西安通美瑞致力于提供综合的现代物流服务，一直在根据公司制定的SOP（标准操作程序）和实际情况进行信息化管理，力求保证高效、安全的稳定服务。

从2016年开始，公司购买、试用了多个适用于中小企业的OA、CRM软件。经过一年多来的使用和反馈，发现这些软件不能满足通美瑞的全部需求。从2017年年底开始，通美瑞开始自行开发CRM系统。该系统综合了客户信息管理、供应商信息管理、订单跟踪管理、财务管理及数据分析为一体，将提高通美瑞物流操作管理的效率并将为今后的数据分析提供更加便捷的处理方式。